acd8-এর গোপনীয়তা নীতি

acd8 (bundles সহ acd8.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিমালা acd8-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং শুধুমাত্র ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী উভয়ের ক্ষেত্রেই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

acd8 বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি acd8-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• পরিদর্শন করা পাতাগুলো এবং সেশনের সময়কাল
• রেফারেল URL (কোথা থেকে এসেছেন)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেট পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে KYC তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

acd8 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের আইন মেনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্রবেশাধিকার রোধ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা, অভিযোগ এবং প্রশ্নের সমাধান করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা প্রদান করার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক বিধিমালা এবং আদালতের নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য জানানোর জন্য (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে acd8 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিষ্ক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হয় — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

acd8 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming, NetEnt — গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য বিশ্বস্ত যাচাই সংস্থা।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: নিরাপদ সার্ভার পরিচালনার জন্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য — বেনামী তথ্য ব্যবহৃত হয়।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে acd8 আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে।
• সরকারি তদন্তে সহযোগিতার জন্য।
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

acd8-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করা হবে।

acd8 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — বেনামী তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে Tools > Privacy > Cookies বিভাগ থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়।

acd8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দি ষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

acd8 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

acd8 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত। তবে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ক্লাউড সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।

acd8-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সম্ভাব্য আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

acd8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব প্রদান করব।